Política de privacidad

Gracias por visitar la página web del Programa de Seguro de Auto a Bajo Costo de California (CLCA por sus siglas en inglés) y revisar nuestro Aviso de Privacidad. El Departamento de Seguros de California (CDI por sus siglas en inglés) quiere que usted sepa acerca de la recopilación, el uso, la seguridad y el acceso a la información que se puede obtener a través del uso de la página web de CLCA.

La Sección 11629.87 del Código de Seguros de California dispone que el Departamento de Seguros de California (CDI), en consulta con el Plan de Riesgo Asignado de California (CAARP por sus siglas en inglés), establezca y mantenga un sitio Web de Internet orientado al consumidor que proporcione evaluación de la información y la elegibilidad para los consumidores que desean comprar protección de seguro de responsabilidad a través del Programa de Seguro de Auto a Bajo Costo de California (CLCA), incluyendo la recomendación a agentes y corredores certificados con quien se pueden comunicar para comprar una póliza de seguro de automóvil a bajo costo.

CLCA y CDI usan la información personal proporcionada en este sitio web para determinar la elegibilidad para la cobertura de CLCA, para contactar a los consumidores con el fin de proporcionar información acerca de la participación en CLCA, y para comunicar a los consumidores con los agentes y corredores que colocan pólizas de CLCA. Con el fin de determinar su elegibilidad para CLCA y proporcionar información acerca del programa, el Departamento de Seguros de California (CDI) puede solicitar información personal de usted. La información se recoge sujeto a las limitaciones contenidas en la Ley de Prácticas de Información de 1977, SAM 5300, et seq., SIMM 5305, et seq., y otras leyes estatales y federales aplicables.

Al visitar esta página web usted está aceptando las políticas y prácticas descritas en este aviso.

Información personal y opciones

Se entiende por “información personal” toda la información sobre una persona física que puede utilizarse para identificar a esa persona en particular. De acuerdo con la Sección 1798.3(a) del Código Civil, la información personal incluye, a modo de ejemplo, datos como el nombre de una persona, la dirección y el número de teléfono. El nombre de dominio y la dirección de protocolo de Internet no se consideran información personal, pero sí se consideran “información personal recopilada electrónicamente”.

Según la Sección §11015.5 del Código Gubernamental, se entiende por “información personal recopilada electrónicamente” toda la información que mantiene una agencia y que identifica o describe a un usuario en particular, incluyendo, a modo de ejemplo, nombre, número de seguro social, descripción física, domicilio de residencia, número de teléfono particular, nivel de educación, asuntos financieros, antecedentes médicos o laborales, contraseña, dirección de correo electrónico e información que revela una ubicación o identidad en Internet, pero excluye la información presentada en forma manual a una agencia del estado, ya sea de modo electrónico o en forma escrita, y la información que corresponde a individuos que son usuarios o que presentan servicios como empresa, por ejemplo, dueños de empresas, funcionarios o directores de empresas.

La única “información personal recopilada electrónicamente” que recopilamos en forma automática es su nombre de dominio o dirección de protocolo de internet. Si participa voluntariamente en una actividad que solicita información específica (p. ej., llena una solicitud de cotización de seguro de auto a bajo costo, envía un correo electrónico o participa en una encuesta) se recopilará información más detallada. Si decide no participar en estas actividades, esta decisión no le impedirá utilizar ninguna de las otras opciones del sitio web CLCA.

Las políticas, las prácticas y los procedimientos de la recopilación y gestión de la información personal implementados por CDI y CLCA se rigen por la ley; incluyendo la Ley de Prácticas de Información de California (Sección 1798 del Código Civil et seq. Código de Gobierno § 11015.5(a)(5), y estatutos relacionados) y la Ley Federal de Privacidad de 1974. Si cualquier tipo de información personal se solicita en la página web o se proporciona voluntariamente por el usuario, estas leyes u otras pueden proteger la manera en la que la información se recopila, usa y divulga. Sin embargo, esta información se puede convertir en un registro público una vez que usted la proporciona, y puede estar sujeta a inspección pública y copiado si no está protegida de otra manera por ley federal o estatal.

El Código de Gobierno § 11015.5(6) prohíbe a CDI, CLCA, y a todas las agencias estatales distribuir o vender, sin el permiso del usuario, cualquier información personal recopilada electrónicamente como se define anteriormente, a terceras personas. Cualquier distribución de "información personal recopilada electrónicamente" será únicamente para los fines para los cuales se nos haya facilitado.

CDI y CLCA pueden distribuir o facilitar el acceso público a ciertas listas e informes estadísticos de información normativa prevista por la ley, pero ninguna información personal se vende o distribuye sin el consentimiento del usuario. Además, CDI y CLCA pueden imponer un cobro por el acceso a ciertas listas e informes estadísticos cuando así la ley les autoriza hacerlo.

Esta página web y la información que contiene se proporcionan como un servicio público por CDI. Este sistema es monitoreado para asegurar un funcionamiento correcto, para verificar el funcionamiento de los elementos de seguridad aplicables y para fines comparables. Cualquier persona que use este sistema consiente expresamente a dicho monitoreo. Los intentos no autorizados de modificar cualquier información almacenada en el sistema, para derrotar o burlar las funciones de seguridad, o para usar este sistema para fines que no sean los previstos están prohibidos y pueden resultar en un proceso penal.

Una nota especial sobre menores de edad

La cobertura de seguro de CLCA sólo está disponible para los conductores de California de más de 19 años de edad. Los menores de edad no son elegibles para usar nuestros servicios y pedimos que las personas menores de 18 años no nos presenten ninguna información personal.

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Información recopilada y cómo utilizarla

Si durante su visita al sitio web del Programa de Seguro de Auto a Bajo Costo de California (CLCA) usted no hace nada y navega o descarga información, nosotros recopilaremos y almacenaremos en forma automática la siguiente información sobre su visita:

1. La dirección de protocolo de internet y el nombre de dominio utilizado, pero no la dirección de correo electrónico. La dirección de protocolo de internet es un calificador numérico asignado a su proveedor de servicio de Internet o directamente a su computadora. Utilizamos la dirección de protocolo de internet para dirigir el tráfico de Internet hacia usted;
2. El tipo de navegador y sistema operativo que utilizó;
3. La fecha y hora en que visitó el sitio;
4. Las páginas web o servicios a los que accedió en este sitio; y
5. Si descargó un formulario o una lista, el formulario o la lista descargado.

La información que recopilamos o almacenamos automáticamente se utiliza para mejorar el contenido de nuestros servicios por internet y para ayudarnos a comprender el modo en que se utilizan nuestros servicios. Esta información se utiliza para reunir estadísticas sobre el sitio web. La información que recopilamos y almacenamos automáticamente en nuestros registros sobre su visita nos ayuda a analizar nuestra página web para mejorar continuamente el valor de los materiales disponibles. Con excepción de cookies, como se describe en más detalle a continuación, no almacenamos información en su computadora cuando usted visita nuestro sitio web. No intentamos vincular otros sitios web con las personas que navegan en el sitio web del CLCA.

Aparte de la información descrita anteriormente, cuando otra información se recopile a través de la página web de CLCA para un fin específico, ésta será acompañada por un Aviso de Privacidad sobre Recopilación que explicará los fines para los que se recopila la información.

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¿Qué sucede a la información que usted envía a CLCA?

Si usted decide enviarnos información, la información se transmitirá a través de líneas seguras a nuestra base de datos departamental o las bases de datos controladas por el departamento a través de nuestros proveedores externos contratados, en su caso. La información personal no será compartida, puesta a disposición, o usada de otra forma para fines distintos de los especificados en el momento de recopilarla en un "Aviso de Privacidad sobre Recopilación", excepto con el consentimiento del sujeto de los datos, o según lo autorice la ley.

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Encuesta

Si durante su visita al sitio web CLCA participa en una encuesta o envía un correo electrónico, recopilaremos la siguiente información adicional:

1. La dirección de correo electrónico y el contenido del correo electrónico; y
2. La información suministrada de modo voluntario en respuesta a la encuesta.

La información recopilada no se limita únicamente a los caracteres de texto, también puede incluir los formatos de audio, video y gráfica que nos envía.

La información se retiene de acuerdo con lo establecido en la Sección §11015.5 del Código Gubernamental.

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Si envía un correo electrónico a CLCA

Usted puede optar por proporcionarnos información personal, en forma de un correo electrónico con un comentario o pregunta. Usamos la información proporcionada para mejorar nuestro servicio a usted o para responder a su solicitud. A veces reenviamos su correo electrónico a otros empleados de CDI o a nuestro proveedor contratado que pueden estar en mejores condiciones para ayudarle o para proporcionarle servicio adicional a usted. Con excepción de las investigaciones policiales autorizadas, o cuando reenviamos su correo electrónico a otra agencia o entidad contratada para acción apropiada, no compartimos su correo electrónico con ninguna otra organización.

Usamos su dirección de correo electrónico para responder apropiadamente a las cuestiones presentadas a CLCA y CDI. Es decir, para responderle a usted, para resolver los temas que usted nos planteó, para mejorar nuestro sitio web o para remitir el correo electrónico a otra agencia para que tomen las medidas correspondientes.

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Divulgación pública

En el estado de California, existen leyes para asegurar que el gobierno sea abierto y que el público tenga derecho a un acceso adecuado a la información y los registros que se encuentran en manos del gobierno estatal. Al mismo tiempo, existen excepciones al derecho del público de acceder a los registros públicos. Estas excepciones se deben a distintas necesidades, entre ellas, la de resguardar la privacidad de las personas. Las leyes federales y del estado establecen excepciones.

Toda la información recopilada en este sitio pasa a ser de dominio público y puede estar sujeta a inspección o ser copiada por el público, salvo que la ley establezca alguna excepción. La información personal recopilada electrónicamente está exenta de las solicitudes hechas bajo la Ley de Registros Públicos de California. En caso de conflicto entre este aviso de privacidad y la Ley de Registros Públicos, la Ley sobre Prácticas de la Información u otras leyes que regulen la divulgación de registros, prevalecerá la Ley de Registros Públicos, la Ley sobre Prácticas de la Información u otras leyes aplicables.

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Acceso a la información personal y corrección

Puede revisar la información personal recopilada acerca de usted. Si usted tiene alguna pregunta o inquietud acerca de la información presentada en este Aviso de Privacidad, o si desea hacer una solicitud de acceso de información personal, puede ponerse en contacto con:

• CDI Privacy Officer
  Legal Division
• 300 Capitol Mall
• Sacramento, 95814
• 916.492.3800

Puede recomendar cambios a su información personal si considera que existe algún error, para ello, presente una solicitud por escrito donde se detalle fehacientemente el error. Además, si así lo desea, puede solicitar que se descarte cualquier información personal sobre usted y que no se siga reutilizando o distribuyendo, siempre que nos contacte a tiempo, normalmente dentro de los 30 días a partir de la fecha en que nos suministra la información. Si cree que se está utilizando su información personal con fines distintos a los pretendidos cuando suministró la información, puede comunicarse con nosotros. Por favor póngase en contacto con el Oficial de Privacidad de CDI a la dirección o número de teléfono anterior para obtener más información sobre cómo presentar una solicitud para que se elimine su información. En todos los casos, tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o realizar correcciones.

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Recopilación automática de información (Cookies)

Las cookies son simples archivos de texto que su navegador almacena en su computadora. A diferencia del uso habitual que se le da a las cookies, el CDI solo las utiliza durante la sesión en la cual accede a nuestras aplicaciones interactivas.

Las cookies creadas en su computadora utilizando este sitio web no contienen “información personal” y no comprometen su privacidad o seguridad. Utilizamos la función de cookies con el único fin de almacenar una etiqueta temporal de identificación generada al azar en su computadora. Puede borrar o rechazar el archivo cookie de su computadora utilizando cualquiera de los métodos disponibles. Sin embargo, si desactiva la opción de cookie, no podrá acceder a algunas de nuestras aplicaciones interactivas.

La información recopilada a través de medios electrónicos automáticos no está sujeta a divulgación bajo la Ley de Registros Públicos.

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Seguridad

CLCA y CDI, en su calidad de desarrollador y administrador de este sitio web, ha tomado varias medidas para resguardar la integridad de su infraestructura informática y de telecomunicaciones, incluyendo, a modo de ejemplo, la autenticación, el monitoreo, la auditoría y la encriptación. Las medidas de seguridad se han integrado en el diseño, implementación y prácticas diarias de todo el entorno operativo del CLCA y CDI como parte de su compromiso continuo de gestión de riesgos. Esta información no es consejo legal, empresarial, u de ninguna otra índole, y no garantiza que las medidas de seguridad de la información proporcionada a través de la página web CLCA está absolutamente segura bajo cualquier circunstancia.

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Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web tiene enlaces a otros sitios que creemos pueden serle de utilidad. Si sigue un enlace a otro sitio, usted dejará de estar en nuestro sitio y estará sujeto a la política de privacidad del nuevo sitio. Aunque CLCA y CDI se esfuerzan por proporcionar información y servicios de alta calidad a nuestros usuarios, CLCA y CDI no garantizan la calidad o exactitud de los contenidos proporcionados por los sitios web enlazados.

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Limitación de responsabilidad

CLCA y CDI se esfuerza por mantener el máximo nivel de exactitud del contenido del sitio web CLCA. Cualquier error u omisión debe informarse al departamento para su correspondiente investigación. Por favor consulte la sección “Acceso a la información personal y corrección” de este aviso para conocer la información de contacto.

CLCA y CDI no hacen afirmaciones, promesas o garantías sobre la absoluta exactitud, integridad o suficiencia del contenido de este sitio web y renuncia expresamente a toda responsabilidad por los errores y omisiones en el contenido de este sitio web. No se proporciona garantía alguna, ya sea implícita, expresa o reglamentaria, incluyendo, a modo de ejemplo, las garantías de no violación de derechos de terceros, título, comercialización, aptitud para un propósito particular y contendido libre de virus informático, con respecto al contenido de este sitio web o sus hipervínculos a otros recursos de Internet. Cualquier referencia en este sitio web a un producto, proceso o servicio comercial específico o al uso del nombre de cualquier comercio, firma o sociedad es para información y conveniencia del público y no constituye respaldo, recomendación o aprobación del Estado de California, de CLCA, o del CDI, ni de sus empleados o agentes.

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Propiedad

Salvo que se indique lo contrario, la información que se presenta en este sitio web se considera de dominio público. Se podrá distribuir o copiar según lo permite la ley. Si desea utilizar la información de este sitio web que no pertenece o no fue creada por CLCA o CDI, debe solicitar la autorización directamente a los propietarios (o titulares). CLCA y CDI tendrán el derecho ilimitado de utilizar para cualquier fin, y libre de todo cargo, toda la información presentada al CLCA y CDI a través de este sitio, excepto las presentaciones que se realicen mediante un contrato legal distinto. CLCA y CDI tendrán la facultad de utilizar, con cualquier fin, cualquier idea, concepto o técnica contenida en la información suministrada a través de este sitio. Se prohíbe el uso de los logos, emblemas o sellos del Departamento de Seguros, o de los logotipos o insignias de CLCA sin autorización previa.

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Fecha de vigencia: 29 de diciembre de 2015